العناية بجهازك تبدأ باتفاق واضح
تسري هذه الشروط والأحكام على جميع خدمات الصيانة والإصلاح التي تقدمها نوفاتكم (NOVATCOM). ويُعد تسليم الجهاز إلى نوفاتكم أو الموافقة على تنفيذ عملية الصيانة موافقةً كاملة على جميع البنود الواردة في هذه الوثيقة.
آخر تحديث:
عند استلام الجهاز، يقوم فريق نوفاتكم بإجراء فحص أولي لتسجيل حالته الظاهرية، ويشمل ذلك - عند الحاجة -:
وقد لا تظهر جميع الأعطال أو الأضرار الداخلية إلا بعد فتح الجهاز وإجراء الفحص الفني.
قد يتطلب تشخيص العطل فتح الجهاز وإجراء اختبارات فنية متخصصة. ويحق لنوفاتكم إبلاغ العميل بأي أعطال إضافية يتم اكتشافها أثناء الفحص قبل البدء في إصلاحها.
لن يتم تنفيذ أي عملية إصلاح تتجاوز التكلفة التي تمت الموافقة عليها من قبل العميل، إلا بعد الحصول على موافقة جديدة منه.
قد يتم احتساب رسوم فحص وتشخيص في الحالات التالية:
ويتم إبلاغ العميل بهذه الرسوم قبل البدء بالفحص إن كانت مطبقة.
يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن حفظ نسخة احتياطية من جميع البيانات الموجودة على الجهاز قبل تسليمه. ولا تتحمل نوفاتكم أي مسؤولية عن فقدان أو تلف البيانات أثناء عمليات الفحص أو الصيانة أو تحديث النظام أو استبدال القطع.
قد يحتاج فريق الصيانة إلى رمز القفل أو كلمة المرور لاختبار الجهاز بعد الإصلاح. وفي حال رفض العميل تزويد نوفاتكم ببيانات الدخول، فقد لا تتمكن نوفاتكم من اختبار جميع وظائف الجهاز، ولا تتحمل أي مسؤولية عن الأعطال التي لا يمكن التحقق منها بسبب ذلك.
في حال كان الجهاز:
فإن نوفاتكم لا تضمن إمكانية إصلاحه، وقد يتوقف الجهاز عن العمل أثناء عملية الإصلاح نتيجة للأضرار الداخلية الموجودة مسبقًا.
تستخدم نوفاتكم قطع غيار:
وسيتم توضيح نوع القطعة قبل بدء الإصلاح.
تمنح نوفاتكم ضمانًا على أعمال الصيانة وقطع الغيار التي قامت بتركيبها فقط، وفقًا للمدة الموضحة في فاتورة الإصلاح.
ويغطي الضمان:
ولا يشمل:
يلتزم العميل باستلام جهازه بعد إبلاغه بانتهاء الصيانة. وفي حال عدم استلام الجهاز خلال 90 يومًا من تاريخ إشعار العميل، يحق لنوفاتكم اتخاذ الإجراءات المناسبة وفق الأنظمة المعمول بها في سلطنة عُمان، بما في ذلك فرض رسوم تخزين أو التصرف في الجهاز بعد استنفاد وسائل التواصل مع العميل، وذلك بما لا يخالف القوانين السارية.
إذا تبين أن الجهاز غير قابل للإصلاح، يلتزم العميل بسداد أي رسوم فحص أو تشخيص تم الاتفاق عليها مسبقًا (إن وجدت).
لا تتحمل نوفاتكم المسؤولية عن:
يجوز للعميل إلغاء طلب الصيانة قبل بدء الإصلاح. أما إذا تم البدء في تنفيذ الإصلاح أو طلب قطع الغيار، فقد يتم احتساب التكاليف التي تم تكبدها بالفعل.
تخضع هذه الشروط لقوانين سلطنة عُمان، وتختص محاكم سلطنة عُمان بالنظر في أي نزاع ينشأ عن خدمات الصيانة.
لأي استفسار حول خدمات الصيانة أو الضمان، يرجى التواصل مع فريق خدمة عملاء نوفاتكم عبر القنوات الرسمية الموضحة في الموقع الإلكتروني.
